Mentions Légales
&
Conditions générales de vente

EURL AY CHAMPAGNE EXPERIENCE

Responsable de la publication : Rousseaux Isabelle 
RCS REIMS : 837 932 243
Capital social : 3 000 €
Siège social : 5 Bd Charles de Gaulle – 51160 AY – FRANCE
Tél : +33 (0)6 20 33 21 44
Email : contact@aychampagneexperience.com
Hébergement du site internet : OVH – ROUBAIX
Webmaster : Farman Communication

Crédits Photos/Vidéo : Michel Jolyot, ADT Marne, Alexandre Couvreux et Cyrille Beudot photographes, Offices du Tourisme de Reims, d’Epernay et d’Hautvillers, Imagesinair productions.

1 -TARIFS
Les tarifs sont indiqués en net et en euros. Ils incluent les taxes et sont modifiables sans préavis.
Les entrées aux monuments, repas et dégustations sont inclus lorsque cela est mentionné.

2 – CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION
La prestation est confirmée une fois le paiement de 100% de la somme due est effectué, sauf accord contractuel expresse.
Pour certains services privés ou sur mesure il se peut que d’un commun accord des paiements soient effectués par virement bancaire.  
Qu’ils soient effectués par carte de crédit ou par virement, tout paiement doit inclure tous frais supplémentaires dus aux frais bancaires, qui restent à la charge du client.
S’il y a un acompte de prévu, le solde doit être réglé au moins 60 jours avant le service.
Si la commande est confirmée moins de 60 jours avant service, nous pouvons demander un paiement intégral.
Pour l’annulation d’une prestation au moins 7 jours avant le départ du tour, le remboursement intégral est accordé.* L’annulation doit être expressément notifiée par écrit.
L’annulation d’une prestation du fait du client en raison d’une mauvaise météo, est de la seule responsabilité du client. Aucun remboursement ne pourra être réclamé.
Si AY CHAMPAGNE EXPERIENCE prend la décision d’annuler un service (conditions météo dangereuses, problèmes mécaniques des véhicules, problèmes de santé inattendus du chauffeur), le client aura droit à un remboursement intégral.

Pour les tours privés avec transport : 
• Jusqu’à J-7 : 100% remboursé*
• Moins de 7 jours avant le tour = non remboursable
• Modification de la date possible en fonction de nos disponibilités
• Le nombre de participants minimum pour un départ de nos tours en privé est de 2 personnes. 

Pour les tours en petit groupe avec transport :
• Jusqu’à J-7 : 100% remboursé*
• Moins de 7 jours avant le tour = non remboursable
• Modification de la date possible en fonction de nos disponibilités.
• Le nombre de participants minimum pour un départ de nos tours en petit groupe est de 2 personnes. Dans le cas contraire, Ay Champagne Experience se réserve le droit d’annuler le tour et de rembourser le client intégralement.

Expériences sans transport :
Après l’envoi de votre demande de réservation, celle-ci vous sera confirmée après paiement. Concernant les annulations les mêmes règles que pour nos tours privés avec transport s’appliquent. 

Pour toutes demandes particulières et visites de dernières minutes, merci de nous envoyer un e-mail via notre Formulaire de Contact.

*Le remboursement intégral s’entend moins 20€/pers. correspondant aux frais dossiers qui ne seront pas remboursés.

3 – EXÉCUTION DES SERVICES
Les excursions sont opérées au moyen de véhicules E-Mehari électrique ou de minibus climatisés contenant de 3 à 8 sièges passagers plus le chauffeur. Fumer et manger dans les véhicules est formellement interdit.
Les départs de nos excursions sont garantis à partir de 2 personnes.
AY CHAMPAGNE EXPERIENCE se réserve le droit de modifier sans préavis le programme pour des prestations équivalentes, en fonction des disponibilités et annulations de ses propres prestataires. Ces modifications ne donnent aucun droit à remboursement ou indemnité. 
AY CHAMPAGNE EXPERIENCE se réserve le droit d’annuler sans préavis une prestation si les conditions climatiques présentaient un danger pour les personnes ou un risque de casse du matériel. Ces annulations donnent droit à remboursement de la prestation ou de la portion de la prestation non effectuée.
AY CHAMPAGNE EXPERIENCE ne pourra être tenu responsable pour les retards dus au trafic, ni pour les accidents des passagers à la montée et à la descente des véhicules, ni pour les pertes ou vols d’objets personnels durant la durée de l’excursion.

4 – LITIGES
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions seront de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.

5 – DONNÉES PERSONNELLES
Des données sont collectées et traitées aux fins de la gestion de votre séjour (incluant les opérations de réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction, renseignements). Pour une utilisation à des fins de prospection commerciale, nous demandons votre consentement en respect avec les règles du RGPD. Conformément aux dispositions de la loi « informatiques et liberté » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de modification et d’un droit d’opposition que vous pouvez exercer en nous adressant un e-mail à l’adresse contact@aychampagneexperience.fr ou un courrier en indiquant votre nom, prénom et adresse postale à AY CHAMPAGNE EXPERIENCE, 5 Bd Charles de Gaulle, 51160 AY.

6 – NUMÉRO D’URGENCE
AY CHAMPAGNE EXPERIENCE fournit un numéro d’urgence à tous ses clients. 
Ce numéro doit être utilisé sur site pour prévenir de tout imprévu qui pourrait avoir une conséquence sur le déroulement du programme : retard, augmentation ou diminution du nombre de personnes. Tout défaut d’information à ce numéro d’urgence peut donner lieu à la facturation de frais supplémentaires.
Numéro d’urgence: +33 6 20 33 21 44
AY CHAMPAGNE EXPERIENCE ne communique jamais à ses clients le numéro privé de ses chauffeurs-guides par respect pour leur vie privée. Les chauffeurs-guides ne sont pas habilités à prendre quelque décision que ce soit concernant le programme du client. Le numéro à contacter pour toute demande de modification est le numéro d’urgence.

7 – RESPONSABILITÉ
La responsabilité d’AY CHAMPAGNE EXPERIENCE ne saurait être engagée en cas de perte, oubli, vol ou dégradation d’effets personnels au cours des prestations qu’elle organise pour le compte de ses clients, que ce soient dans les lieux utilisés ou visités pour l’occasion, les moyens de transports, les hébergements, les lieux de restauration, …